Política de Troca e Devolução

A Nayla Reginato preza pela satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução clara e simples para os produtos adquiridos em nossa loja online.

Condições para Troca ou Devolução

– Prazo para Troca ou Devolução:
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
– Produto com Defeito:
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, a troca poderá ser solicitada dentro do prazo de 30 (trinta) dias após o recebimento, desde que o produto não tenha sido usado ou danificado de forma inadequada.
– Produto sem Defeito:
 Caso o produto não tenha apresentado defeito, mas você ainda deseje realizar a troca, este poderá ser feito por outro produto de valor igual ou superior, mediante a diferença de preço, conforme a disponibilidade em nosso estoque.

Requisitos para Troca ou Devolução

– O produto deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original.
– A nota fiscal de compra deve ser apresentada junto com o produto a ser trocado ou devolvido.
– Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que tenham sido *usados* ou *personalizados*.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em contato conosco por meio do e-mail [nayla@nreginato.com.br] ou pelo telefone 43 99957-8323, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Nossa equipe de atendimento irá orientá-lo sobre o processo e fornecer as instruções necessárias para o envio do produto.
3. Após o recebimento do produto devolvido e a conferência de que ele atende às condições para troca ou devolução, procederemos com a troca ou reembolso.

Reembolso

– O reembolso será efetuado por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis após o processo de devolução ser concluído.
– Caso a compra tenha sido realizada por cartão de crédito, o estorno será feito pela administradora do cartão e pode levar até 2 (duas) faturas para ser processado.

Custos de Envio

– Para trocas devido a defeito de fabricação, o custo do frete será por nossa conta.
– Nos casos de devolução por desistência ou troca por escolha do cliente, o frete será de responsabilidade do cliente, tanto no envio quanto na devolução.

A Nayla Reginato se dedica a oferecer bijuterias de qualidade e estilo, e queremos que você fique completamente satisfeita(o) com sua compra. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.

Atendimento ao Cliente:
E-mail: [nayla@nreginato.com.br]
Telefone: 43 99957-8323